Regler og vilkår - Smoopy Hundesalong i Moss
Våre regler er laget for å sikre trygghet, kvalitet og respekt for både hund og eier.
Ved bestilling, betaling eller oppstart av tjenesten bekrefter eier at disse reglene og vilkårene er lest og akseptert. Reglene er utformet i henhold til norsk forbrukerrett og gjelder for alle tjenester utført av Smoopy Hundesalong.
Hendenes helse og eiers ansvar
Eier er pliktig til å informere groomer før timen om:
-
sykdommer, allergier og hudproblemer
-
medisiner som kan påvirke hundens adferd
-
nevrologiske, psykiske eller fysiske lidelser
-
adferdsutfordringer som frykt, stress eller aggresjon
Vi tar ikke imot tisper i drektighet eller dieperiode.
Tjenestene utføres uten bruk av beroligende eller andre farmakologiske midler.
Før timen
-
Ikke mat hunden rett før timen
-
Sørg for at hunden har luftet seg
-
Ikke bad hunden på forhånd
-
Hunden skal alltid føres i bånd
Eier kontaktes når hunden er ferdig – vennligst ikke møt opp tidligere.
Viktig: Eier har opplysningsplikt. Salongen tar ikke ansvar for forverring av hundens helsetilstand dersom relevant informasjon er utelatt eller tilbakeholdt.
Trygghet, arbeidsmetode og tilstedeværelse
-
For hundens beste utføres stell uten eiers tilstedeværelse.
-
De fleste hunder er roligere og mer samarbeidsvillige uten eier.
-
Alle hunder behandles individuelt, og tidsbruk kan variere fra 1–3 timer eller mer, avhengig av valgt behandling, pelsens tilstand og hundens samarbeid.
Tillegg: Ved omfattende floker eller krevende arbeid kan det påløpe et tillegg på 25–35 % av grunnprisen.
Pels, floker og dyrevelferd
-
Hunden bør møte til time så flokefri som mulig.
-
Små floker fjernes uten ekstra kostnad. Ved store floker, tover eller krevende arbeid kan pris og frisyre justeres av hensyn til hundens helse og komfort.
-
Groomer har rett til å endre avtalt frisyre dersom dette er nødvendig av hensyn til hundens helse og velferd.
-
Under fjerning av floker kan det avdekkes hudirritasjoner, sår eller rødhet som ikke var synlig på forhånd. Salongen kan ikke holdes ansvarlig for dette.
Kosmetikk og hyhiene
Vi bruker kun profesjonelle og naturlige produkter tilpasset hund.
-
Verktøy desinfiseres etter hver hund og steriliseres daglig
-
Hver hund får egne, rene håndklær
-
Hypoallergeniske produkter og spesialbehandlinger tilbys ved behov
Spesielle hensyn – valper, seniorhunder og krevende hunder
Valper (inntil 6 måneder)
-
Første besøk er en tilvenningstime og inkluderer bad, føning, børsting, kloklipp og enkel hygieneklipp.
-
Ved sterkt forsømt pels utføres ordinær klipp uten kampanjepris.
Seniorhunder (8+)
-
For seniorhunder kan eier bli bedt om å signere egenerklæring for helse og sikkerhet før behandling.
Krevende eller aggressive hunder
-
Alle hunder fortjener en sjanse. Dersom det foreligger utfordringer knyttet til atferd, ber vi om å bli informert på forhånd slik at vi sammen kan vurdere om behandling kan gjennomføres på en trygg måte.
-
Salongen forbeholder seg retten til å avbryte behandlingen av hensyn til sikkerhet, samt be om umiddelbar henting og betaling for utført arbeid.
Priser og betaling
Prisene er veiledende og kan ikke forhandles. Endelig pris vurderes individuelt basert på:
-
pelsens tilstand
-
hundens størrelse og rase
-
adferd
-
hvor regelmessig hunden kommer til stell
Ved regelmessige besøk (innen 10 uker) gis 10 % rabatt.
Avbestilling:
Endring må skje senest 24 timer før avtalt tid.
-
Ved manglende oppmøte eller avbestilling senere enn 24 timer belastes 100 % av prisen.
-
Faktura sendes via SMS eller e-post.
Sen henting
Hunder som ikke hentes innen 30 minutter etter varsling belastes
200 NOK per påbegynte 30 minutter.
Langt opphold tillates ikke dersom hunden bjeffer mye eller tilgriser bur
Bilder og markedsføring
Salongen kan ta bilder og korte videoer av hunden i forbindelse med behandling.
Dersom eier ikke samtykker til bruk i markedsføring, må dette opplyses før behandlingen starter.
Manglende samtykke må opplyses før behandlingen starter.
Download the om.be Mobile App
Download the “” app to easily stay updated on the go.
